Работая с людьми, периодически встречаешься со сложными или, иначе говоря, характерными и специфическими людьми. Если избежать контакта с ними не получается, то нужно учиться общаться и уживаться в тех условиях, которые нам предоставила ситуация. Как же быть в таких случаях?
Каждый человек хочет быть услышанным, поэтому первая ступень к пониманию любого человека — это выслушивание его. Вы не обязательно должны слушать его непосредственно как друг, нужно выделить какое-то время для наблюдения за ним. Даже если он вас чем-либо провоцирует, вы не должны поддаваться и вестись на эти провокации. В первую очередь тратятся ваши нервы и душевные силы, поэтому старайтесь отстраняться и смотреть со стороны на человека. В ходе молчаливого наблюдения вы постепенно начнете понимать в чем причина такого поведения. И через некоторое время найдете подход к такому человеку. Надеяться на быстрое взаимопонимание не стоит, для всякого процесса нужно время. Однако если вы запасетесь терпением, результат не заставит вас долго ждать.
Вторым шагом будет принятие его выделяющихся и нелегких качеств, они могут быть защитным механизмом человека от нежелательных негативных ощущений.
Читать далее